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                槐蔭推進政務服務體系便民服務標準化建設

                 

                  近日,槐蔭區行政審批服務局召開三級政務服務體系暨便民服務標準化建設現場觀摩會,現場觀摩了南辛莊街道便民服務大廳、老屯東路社區和御景社區便民服務站的服務運行情況,并圍繞三級政務服務體系標準化建設進行了充分交流。

                  今年以來,槐蔭區在推進政務服務體系便民服務標準化建設上持續發力。積極推進“營商環境”流動紅旗考核評選活動,每季度對各街道便民服務大廳組織考評,并根據需要適時組織開展培訓和指導,既及時發現問題又協助盡快解決。同時不斷總結疫情防控工作中好的做法,采用“互聯網+督查”,探索督查新模式,充分利用大數據、云計算等信息化手段提高工作督查效率和質量,讓數據多“跑腿”,讓人少“跑路”。

                  為秉持“親民、便民、惠民”的服務理念,推進大廳和服務站的信息更便捷地獲取,與各級政務服務大廳銜接配合,槐蔭在全市率先在“高德、騰訊、百度”等電子地圖上標注辦事大廳的位置。截至目前,全區16個街道便民服務大廳、186個村(社區)便民服務站和兩個24小時便民自助服務區,實現辦事大廳在地圖上快速定位。

                  此外,在對16個街道便民服務中心進行全方位調研的基礎上,選取2個街道便民服務大廳作為標桿打造試點,從標準規范、服務技能、人員形象、大廳環境布局、崗位專項技能等方面進行標準打造。為擴大試點輻射效應,提升整體標準,組織其他街道分批次現場觀摩,參加培訓學習。

                  下一步,槐蔭將以創建標準化社區便民服務站建設為契機,多措并舉推動轄區186個村(居)便民服務站標準化建設,進一步完善便民服務大廳服務事項,全力打造“在泉城·全辦成”服務品牌,真正讓“小事不出村(居)、大事不出街道”成為常態,打通服務群眾的“最后一公里”。

                中共濟南市槐蔭區委員會

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